Возврат и обмен


ОБМЕН ТОВАРА

Интернет-магазин "Мужичок" ценит и дорожит каждым своим покупателем. Поэтому мы без труда совершим обмен товара, купленного в нашем магазине. Если в течение 7 дней со дня покупки Вы обнаружили, что данный товар Вас чем-то не устраивает (не подходит размер, не тот цвет), то есть 2 варианта обмена:

1. Вызвать курьера, вручить ему товар, забрать нужный и оплатить стоимость вызова по тарифу "Доставка".

2. Отправить товар Почтой России (предварительно известив нас об этом, иначе посылка может быть не получена нами). После его получения, убедившись в идеальном состоянии вещей, мы отправляем Вам новый заказ с учетом фактических расходов, понесенных нами на доставку (не совпадают с тарифами "Доставки", так как часть расходов на нее мы берем на себя). Для избежания ошибок настоятельно рекомендуем пользоваться Таблицей замеров для каждого товара.

 

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Для этого необходимо оператору интернет-магазина сообщить о своем желании вернуть купленный товар, а далее действовать по одному из следующих путей:

1. Приехавшему курьеру отдать товар в том виде, в каком он был куплен (в чехле - если он был, с этикетками и т.д.). Курьер вернет Вам деньги за товар. Вы же оплатите ему стоимость выезда в соответствии с тарифами доставки курьерской службы (но не интернет-магазина). То есть мы смотрим в какую сумму фактически обошлась доставка (по счету, выставленному нам курьерской службой), и эту же сумму покупатель должен будут оплатить при возврате товара.

К примеру, заказ в г.Химки, в 5-ти км от МКАД. Покупатель при покупке платит за доставку 250 рублей. Но курьерская служба берет с интернет-магазина за этот выезд 280 рублей. Получается 30 рублей оплачивает интернет-магазин.

Покупатель отказывается от покупки, повторно выезжает курьер. В этом случае покупатель должен оплатить не 250 рублей, а 280 рублей.

2. Отправляете товар Почтой России (предварительно известив нас об этом, иначе посылка может быть не получена нами). После его получения, не позднее чем через 10 дней, мы возвращаем за него Вам на счет деньги с вычетом фактических расходов, понесенных нами на доставку (не совпадают с тарифами "Доставки", так как часть расходов на нее мы берем на себя), особенно это касается бесплатной доставки. Рекомендуем перед возвратом связаться с нами для уточнения суммы и адреса возврата.

Все это необходимо сделать не позднее 7 дней со дня покупки (согласно  статье 26.1 "О дистанционном способе продаж федерального закона "О защите прав потребителей"). 

Яндекс.Метрика